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【干货】家庭必备之“阿姨心理学”,速速收藏起来!

文章出处:北京爱母子家政人气:-发表时间:2018-04-09 00:00:00【
摘要 : 孩子没人带只能请阿姨帮忙?到底能不能把孩子托付给阿姨?阿姨到底值不值得这个价?带着这些疑问,我们一起来听听阿姨们掏心窝的话……

1、面试的时候是什么样的心态?

A

面试像考试一样,怪紧张的,生怕客户问的问题自己回答不上来,挺羞愧的……

B

面试不紧张,客户问啥照自己的情况回答就好,客户相中就干,相不中就等着……

C

不知道客户是什么样的人,好不好相处,人际关系压力比较大……

D

面试是双向选择,不仅客户看我满意,我也看客户,是否聊得舒服,信任度多少……

E

作为新手阿姨,比较忐忑,客户愿不愿意给机会呢,哪怕工资少点也行……

F

愿意服侍高素质的客户家庭,尽自己所学地去帮助这个家庭……

G

能谈一个合理的价格,劳动所得要与自己所付出的相配,一分耕耘一分收获……

H

恐怕自己学的不够全面,万一客户问的问题没涉及到,不知道怎么回答……

I

希望能委身在一个客户家庭,能长期稳定地提供服务……

J

害怕面试,经验是有,但嘴上不会说,讲不出来,希望给试工的机会……

K

要好好装备自己,不是客户不给机会,而是自己没有抓住机会……


2、带着什么样的心态上岗服侍的?

A

上岗后担心自己的技能装备的不够,让客户失望,让老师失望……

B

不断的提升自己,把最好的服务带给家庭,愿意为此学习和付代价……

C

希望自己的服务能让客户满意,让客户觉得值这个价……

D

如果到客户家庭服侍没法实现自己的价值,自己都觉得挺羞愧的……

E

客户愿意把宝宝托付给我,责任比较重大,不能辜负客户的信任……

F

希望自己能实现自己的价值,让客户付工资付得甘心乐意……

G

现在的客户素质都挺高的,如果真心付出为孩子好,人家不会亏待的……

H

挺担忧的,害怕客户不认可自己的价值,觉得自己不值得这个价……

I

把客户家当自己的家,把自己的孩子当自己的孩子,客户反过来也会像家人一样地对待我……

J

如果有啥矛盾或冲突,指定是自己也有需要反省和改正的地方……


3、对客户家庭持有什么样的期待?

A

试工的时候,希望客户在挑错的同时能看到做得好的部分,多给点机会……

B

做得不好或做错的地方,希望客户直白地提出来,好及时修正……

C

希望所学的育儿建议被奶奶们接纳,不然觉得没有尽到责任,觉得对不起孩子……

D

希望在客户家庭彼此包容,做得不好的地方不要放弃我,愿意给我机会学习……

E

希望试工的时间能长点,刚开始不熟悉环境,刚适应顺手却被退回来了……

F

有没有客户愿意给新手阿姨机会,不花钱都可以,免费去试工一段时间……

G

希望客户家庭能允许星期天休息,因为基督徒星期天要做礼拜……

H

做得不好的地方希望客户能及时地沟通,有时候被投诉了都不知道为什么……

I

虽然是服务人员,依然希望能彼此尊重,不进行人身攻击,不干涉自己的生活……

未完待续


客户在面试的过程中最关注的是什么?试工期间客户在意的是什么?正式签约后客户对阿姨有哪些期待?喜欢什么样的沟通方式?

 

敬请期待

【干货】家政必备之“客户心理学”,速速收藏起来!


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此文关键字:家庭,找阿姨,基督徒,月嫂,育儿嫂,保姆,心理
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